Software voor gevonden voorwerpen: luchthavens
Software voor gevonden voorwerpen op luchthavens: registreer vondsten per terminal, koppel ze aan meldingen van reizigers en regel teruggave. Vraag een demo.
Software voor gevonden voorwerpen op luchthavens: zo werkt het loket van dag tot dag
Het loket voor verloren voorwerpen van een luchthaven neemt voorwerpen in van terminals, gates, beveiligingsstraten, lounges en pendelbussen, en de meeste mensen die ze kwijtraakten zijn al naar huis gevlogen. Ze kunnen niet even langs het loket lopen en delen vaak geen taal met de medewerkers. DokiFinder geeft het team één werkomgeving om alles wat wordt gevonden te registreren, vergelijkt dat met meldingen van verloren voorwerpen van passagiers, controleert of de persoon die erom vraagt de eigenaar is en stuurt het voorwerp terug via afhalen of met een koerier. Deze pagina beschrijft hoe elk van die stappen er voor een luchthaventeam uitziet.
Gevonden voorwerpen registreren vanuit elke hoek van de terminal
Schoonmakers, beveiligers, gate-medewerkers en loungehosts geven de hele dag door voorwerpen af bij het loket. Een teamlid maakt een foto van het voorwerp, AI leest de foto en stelt het soort, de kleur, het merk en onderscheidende kenmerken voor, de medewerker corrigeert het concept en noteert waar en wanneer het is gevonden. Het voorwerp komt in de inventaris met een referentie en een bewaarlocatie, zodat de plank en het dossier overeenkomen.
Voorwerpen kunnen worden voorzien van een afgedrukt label, zodat zoeken bij de plank later snel gaat. Teams die hun gegevens al in een spreadsheet hebben, kunnen die bij de betaalde abonnementen in bulk importeren in plaats van ze opnieuw in te typen.
Passagiers melden vanuit huis, in hun eigen taal
Een passagier die in een ander land is geland, dient op DokiFinder een melding van een verloren voorwerp in met een foto of een beschrijving, de vlucht en de plek waar hij of zij het voorwerp voor het laatst had. De site is beschikbaar in 13 talen, dus de melding en het gesprek daarna zijn niet afhankelijk van de vraag of het loket de taal van de passagier spreekt. Melden is gratis voor de passagier.
Voorwerpen die uw team bewaart, zijn standaard privé. Ze worden niet op de openbare marktplaats gepubliceerd tenzij uw organisatie ervoor kiest ze te tonen; ze verschijnen alleen bij de eigenaar van wie de melding overeenkomt, zodat telefoons, portemonnees en documenten niet voor iedereen zichtbaar zijn.
Gevonden voorwerpen koppelen aan meldingen van verloren voorwerpen
Elk voorwerp in de inventaris wordt vergeleken met meldingen van verloren voorwerpen op categorie, plaats, datum, beschrijving, kleur en foto's. Als er een waarschijnlijke eigenaar is, ziet uw team de kandidaat naast het voorwerp en wordt de passagier geïnformeerd dat een organisatie mogelijk zijn of haar eigendom bewaart. De koppeling doet alleen een suggestie. Een teamlid keurt elke teruggave goed, dus een algoritme geeft nooit een voorwerp vrij.
Controleren of de aanvrager de eigenaar is
De passagier dient een aanvraag in en levert een eigendomsbewijs: details die niet in het dossier zichtbaar zijn, zoals wat er in een tas zit, een serienummer, een vergrendelscherm, of een aankoopbewijs en een foto met het voorwerp. Uw team beoordeelt het bewijs, stelt vervolgvragen in de ingebouwde chat en keurt goed of wijst af. Elke beslissing wordt vastgelegd bij degene die haar nam, met het tijdstip; dat is het dossier waar luchthavens na een geschil om wordt gevraagd.
Teruggave via afhalen of met een koerier
Passagiers die in de buurt wonen, kunnen een tijdslot voor afhalen boeken. Iedereen anders vraagt om verzending: DokiFinder vraagt offertes van vervoerders voor het traject aan, de passagier ziet de prijs vóór de betaling, en uw team ontvangt een label, pakt het pakket in en geeft het aan de vervoerder mee. Rekent uw luchthaven een vergoeding voor de teruggave, dan wordt die ook vóór de betaling getoond. De passagier bevestigt de ontvangst en het voorwerp wordt in de inventaris afgesloten.
Bewaartermijnen en wat de abonnementen kosten
U bepaalt hoe lang gevonden voorwerpen worden bewaard. De standaardtermijn volgt de Duitse wettelijke termijn van zes maanden, en beheerders krijgen een week voordat de termijn van een voorwerp afloopt een waarschuwing, zodat beslissingen over vernietiging en schenking op tijd worden genomen. De organisatie betaalt één vast maandabonnement zonder kosten per voorwerp. Het gratis abonnement omvat 50 actieve voorwerpen, 3 teamleden en 1 locatie; betaalde abonnementen verhogen die limieten, wat telt voor een luchthaven met meerdere terminals. Vraag een demo aan om de werkomgeving met uw eigen werkwijze te zien.
Frequently asked questions
Kunnen passagiers voorwerpen opeisen nadat ze het land hebben verlaten?
Ja. De passagier meldt en vraagt het voorwerp online op in de eigen taal, bewijst het eigendom, betaalt de geoffreerde verzendkosten en ontvangt het pakket. Uw team pakt het in en geeft het aan de vervoerder mee.
Zijn de voorwerpen die wij bewaren openbaar zichtbaar?
Niet standaard. Voorwerpen die uw organisatie bewaart, verschijnen alleen bij de eigenaar van wie de melding overeenkomt, tenzij u ervoor kiest ze te publiceren.
Geeft de koppeling voorwerpen automatisch vrij?
Nee. De koppeling stelt mogelijke eigenaren voor. Een teamlid beoordeelt het eigendomsbewijs en keurt elke teruggave goed.
Wie betaalt de verzendkosten voor de teruggave?
De passagier betaalt de offerte van de vervoerder, die vóór de betaling wordt getoond. De luchthaven betaalt geen kosten per voorwerp.
Kunnen wij de voorwerpen importeren die we al hebben geregistreerd?
Ja, bij de betaalde abonnementen. De bulkimport verwerkt een spreadsheet met bestaande voorwerpen in batches, zodat het loket zijn huidige inventaris kan overzetten.
Hoe lang moeten wij gevonden voorwerpen bewaren?
U bepaalt de bewaartermijn. De standaardtermijn volgt de Duitse wettelijke termijn van zes maanden, en beheerders krijgen een week voordat die afloopt een waarschuwing.
About DokiFinder
DokiFinder is a lost-and-found recovery network for people and organizations. Owners report lost items for free; honest finders report what they found. AI-assisted matching compares the two, the owner's reward is held securely, finders are identity-verified, and the reward is released only after both sides confirm the handover. Available on the web in 13 languages. Reporting is free.