Software voor gevonden voorwerpen: hotels
Software voor gevonden voorwerpen in hotels: registreer wat gasten achterlaten, controleer eigendomsbewijzen en verstuur met tracking. Vraag een demo aan.
Software voor gevonden voorwerpen in hotels: van de schoonmaakkar tot de voordeur van de gast
Verloren eigendommen in een hotel beginnen in een kamer of een openbare ruimte en eindigen bij een gast die al is uitgecheckt, vaak in een ander land. De huishouding vindt een oplader, een horloge of een paspoort, de receptie noteert het op papier of in een gedeelde notitie, en dan belt de gast de receptie om te vragen of iemand het heeft gezien. DokiFinder vervangt die lus door één werkomgeving: medewerkers registreren het gevonden voorwerp met een foto, gasten melden wat ze hebben laten liggen en bewijzen dat het van hen is, en de teruggave wordt geregeld en gevolgd zonder dat de receptie als tussenpersoon hoeft op te treden.
Een gevonden voorwerp registreren in minder dan een minuut
Een medewerker van de huishouding of de receptie maakt een foto van het voorwerp. AI leest die en stelt het soort, de kleur, het merk en onderscheidende kenmerken voor, de medewerker corrigeert het concept, voegt de kamer of ruimte en de datum toe en kiest waar het voorwerp wordt bewaard. Het dossier krijgt een referentie, een bewaarlocatie en een uiterste bewaardatum. Een afgedrukt label op het voorwerp koppelt de plank aan het dossier.
Gasten melden zonder de receptie te bellen
Een gast die in de trein naar huis merkt dat er iets ontbreekt, dient op DokiFinder een melding van een verloren voorwerp in met een beschrijving, een foto als die er is, en het hotel en de data van het verblijf. Melden is gratis en de site is beschikbaar in 13 talen, dus internationale gasten kunnen in hun eigen woorden schrijven. De melding wordt vergeleken met de voorwerpen die uw team heeft geregistreerd en de gast hoort het wanneer een organisatie mogelijk zijn of haar eigendom bewaart.
Privacy voor wat gasten achterlaten
Voorwerpen die in kamers worden gevonden, zijn vaak persoonlijk: medicijnen, apparaten, documenten, sieraden. Voorwerpen die uw hotel bewaart, zijn standaard privé en verschijnen niet op de openbare marktplaats. Ze verschijnen alleen bij de gast van wie de melding overeenkomt, en alleen uw team ziet het volledige dossier. Foto's van identiteitsdocumenten worden nooit naar een AI-dienst gestuurd.
Eigendomsbewijs en goedkeuring
De gast vraagt het voorwerp aan en levert bewijs, bijvoorbeeld wat er in een tas zit, een serienummer of een foto van de gast met het voorwerp. Uw team beoordeelt het bewijs, kan vragen stellen in de ingebouwde chat en keurt goed of wijst af. Er verlaat niets het gebouw zonder goedkeuring van een medewerker, en elke beslissing wordt vastgelegd met wie haar nam en wanneer.
Voorwerpen teruggeven aan vertrokken gasten
Een gast die in de buurt verblijft, kan het voorwerp bij de receptie ophalen. Iedereen anders kiest voor verzending: de offerte van de vervoerder wordt de gast vóór de betaling getoond, uw team pakt het pakket in en geeft het aan de vervoerder mee zodra het label klaar is, en de tracking werkt zichzelf bij. Rekent uw hotel een afhandelingsvergoeding, dan ziet de gast die vóór het betalen. Veel hotels geven voorwerpen gratis terug, en dat is een instelling die u zelf kiest.
Prijzen en bewaartermijnen
Het hotel betaalt één vast maandabonnement zonder kosten per voorwerp. Het gratis abonnement omvat 50 actieve voorwerpen, 3 teamleden en 1 locatie, genoeg voor één accommodatie. Groepen met meerdere hotels stappen over op een betaald abonnement, dat de limiet voor het aantal locaties verhoogt. U bepaalt de bewaartermijn; de standaardtermijn volgt de Duitse wettelijke termijn van zes maanden, en beheerders krijgen een week voordat die afloopt een waarschuwing.
Frequently asked questions
Heeft een gast een account nodig om iets te melden wat hij of zij heeft laten liggen?
Voor het plaatsen van een melding of het sturen van een bericht is een gratis account nodig. Gevonden voorwerpen bekijken kan zonder account.
Kunnen gasten alles zien wat het hotel heeft gevonden?
Nee. Voorwerpen die het hotel bewaart, zijn standaard privé en verschijnen alleen bij de gast van wie de melding van een verloren voorwerp overeenkomt.
Wie betaalt de verzending van het voorwerp van een gast?
De gast betaalt de offerte van de vervoerder, die vóór de betaling wordt getoond. Het hotel betaalt geen kosten per voorwerp.
Heeft elke teruggave goedkeuring van een medewerker nodig?
Ja. De koppeling stelt kandidaten voor, en een teamlid keurt elke aanvraag goed voordat een voorwerp wordt vrijgegeven.
Kunnen wij een afhandelingsvergoeding rekenen?
U kiest of teruggaven gratis zijn of een vergoeding voor de kosten kennen. Elke vergoeding wordt de gast getoond voordat hij of zij betaalt.
Is er een gratis abonnement voor één hotel?
Ja. Het gratis abonnement omvat 50 actieve voorwerpen, 3 teamleden en 1 locatie. Betaalde abonnementen verhogen die limieten voor groepen met meerdere accommodaties.
About DokiFinder
DokiFinder is a lost-and-found recovery network for people and organizations. Owners report lost items for free; honest finders report what they found. AI-assisted matching compares the two, the owner's reward is held securely, finders are identity-verified, and the reward is released only after both sides confirm the handover. Available on the web in 13 languages. Reporting is free.