Software per oggetti smarriti per aeroporti
Software per oggetti smarriti per aeroporti: registra i ritrovamenti, abbinali alle segnalazioni dei passeggeri e organizza le restituzioni. Richiedi una demo.
Software per gli oggetti smarriti negli aeroporti: come funziona l'ufficio giorno per giorno
L'ufficio oggetti smarriti di un aeroporto riceve oggetti da terminal, gate, controlli di sicurezza, lounge e navette, e la maggior parte di chi li ha persi è già tornata a casa in aereo. Non può presentarsi al banco e spesso non parla la lingua dell'ufficio. DokiFinder offre al team un unico spazio di lavoro per registrare tutto ciò che viene trovato, confrontarlo con le segnalazioni di smarrimento dei passeggeri, verificare che chi lo richiede sia il proprietario e far riavere l'oggetto con il ritiro o con il corriere. Questa pagina descrive come si svolge ciascuno di questi passaggi per un team aeroportuale.
Registrare i ritrovamenti da ogni angolo del terminal
Addetti alle pulizie, personale di sicurezza, assistenti di gate e addetti alle lounge consegnano gli oggetti all'ufficio durante tutta la giornata. Un membro del team fotografa l'oggetto, l'IA legge la foto e prepara una bozza di tipo, colore, marca e segni distintivi, poi l'operatore corregge la bozza e indica dove e quando l'oggetto è stato trovato. L'oggetto entra nell'inventario con un riferimento e un'ubicazione, così lo scaffale e la scheda corrispondono.
Gli oggetti possono essere etichettati con un cartellino stampato, che rende più rapida una ricerca successiva sullo scaffale. I team che hanno già i dati in un foglio di calcolo possono importarli in blocco con i piani a pagamento, senza doverli riscrivere.
I passeggeri segnalano da casa, nella propria lingua
Un passeggero atterrato in un altro paese presenta su DokiFinder una segnalazione di smarrimento con una foto o una descrizione, il volo e il luogo in cui ha avuto l'oggetto per l'ultima volta. Il sito è disponibile in 13 lingue, quindi la segnalazione e la conversazione successiva non dipendono dal fatto che l'ufficio parli la lingua del passeggero. Per il passeggero segnalare è gratuito.
Gli oggetti custoditi dal vostro team sono privati per impostazione predefinita. Non vengono pubblicati sul marketplace pubblico, a meno che la vostra organizzazione non scelga di mostrarli: compaiono soltanto al proprietario la cui segnalazione corrisponde, così telefoni, portafogli e documenti restano lontani dagli sguardi di tutti.
Abbinare gli oggetti trovati alle segnalazioni di smarrimento
Ogni oggetto dell'inventario viene confrontato con le segnalazioni di smarrimento in base a categoria, luogo, data, descrizione, colore e foto. Quando esiste un probabile proprietario, il vostro team vede il candidato accanto all'oggetto e il passeggero viene informato che un'organizzazione potrebbe custodire i suoi beni. L'abbinamento si limita a suggerire. Ogni restituzione è approvata da un membro del vostro team, quindi un algoritmo non rilascia mai un oggetto.
Verificare che chi chiede l'oggetto sia il proprietario
Il passeggero avvia una richiesta e fornisce una prova di proprietà: dettagli non visibili nella scheda, come il contenuto di una borsa, un numero di serie, la schermata di blocco, oppure uno scontrino e una foto con l'oggetto. Il vostro team esamina la prova, pone domande di approfondimento nella chat integrata e approva o rifiuta. Ogni decisione viene registrata con il nome di chi l'ha presa e l'ora: è il registro che agli aeroporti viene chiesto dopo una contestazione.
Restituzioni con ritiro o con corriere
I passeggeri che abitano nelle vicinanze possono prenotare una fascia oraria per il ritiro. Tutti gli altri chiedono la spedizione: DokiFinder richiede i preventivi dei corrieri per la tratta, il passeggero vede il prezzo prima di pagare e il vostro team riceve l'etichetta, prepara il pacco e lo consegna al corriere. Se il vostro aeroporto applica un costo di recupero, anche questo viene mostrato prima del pagamento. Il passeggero conferma la ricezione e l'oggetto viene chiuso nell'inventario.
Periodi di custodia e costi dei piani
Siete voi a stabilire per quanto tempo si conservano gli oggetti trovati. L'impostazione predefinita segue i sei mesi previsti dalla legge tedesca, e gli amministratori vengono avvisati una settimana prima della scadenza del periodo di un oggetto, così le decisioni su smaltimento e donazione arrivano in tempo. L'organizzazione paga un unico piano mensile a tariffa fissa, senza costi per singolo oggetto. Il piano gratuito comprende 50 oggetti attivi, 3 membri del team e 1 sede; i piani a pagamento aumentano questi limiti, un aspetto importante per un'operatività su più terminal. Richiedi una demo per vedere lo spazio di lavoro con il tuo processo.
Frequently asked questions
I passeggeri possono richiedere gli oggetti dopo aver lasciato il paese?
Sì. Il passeggero segnala e presenta la richiesta online nella propria lingua, dimostra di essere il proprietario, paga la spedizione indicata nel preventivo e riceve il pacco. Il vostro team lo prepara e lo consegna al corriere.
Gli oggetti che custodiamo sono visibili al pubblico?
Non per impostazione predefinita. Gli oggetti custoditi dalla vostra organizzazione compaiono solo al proprietario la cui segnalazione corrisponde, salvo vostra scelta di pubblicarli.
L'abbinamento rilascia gli oggetti in automatico?
No. L'abbinamento suggerisce i possibili proprietari. Un membro del vostro team esamina la prova di proprietà e approva ogni restituzione.
Chi paga la spedizione di restituzione?
Il passeggero paga il preventivo del corriere, mostrato prima del pagamento. L'aeroporto non paga alcun costo per singolo oggetto.
Possiamo importare gli oggetti che abbiamo già registrato?
Sì, con i piani a pagamento. L'importazione in blocco accetta un foglio di calcolo con gli oggetti esistenti a lotti, così l'ufficio può trasferire l'inventario attuale.
Per quanto tempo dobbiamo conservare gli oggetti trovati?
Siete voi a stabilire il periodo di custodia. L'impostazione predefinita segue i sei mesi previsti dalla legge tedesca, e gli amministratori vengono avvisati una settimana prima della scadenza.
About DokiFinder
DokiFinder is a lost-and-found recovery network for people and organizations. Owners report lost items for free; honest finders report what they found. AI-assisted matching compares the two, the owner's reward is held securely, finders are identity-verified, and the reward is released only after both sides confirm the handover. Available on the web in 13 languages. Reporting is free.