Software per oggetti smarriti per hotel
Software per oggetti smarriti per hotel: registra le dimenticanze degli ospiti, verifica le prove di proprietà e spedisci con tracciamento. Richiedi una demo.
Software per gli oggetti smarriti negli hotel: dal carrello delle pulizie alla porta dell'ospite
Gli oggetti smarriti in hotel nascono in una camera o in un'area comune e finiscono presso un ospite che ha già fatto il check-out, spesso in un altro paese. Il servizio ai piani trova un caricabatterie, un orologio o un passaporto, la reception lo annota su carta o in una nota condivisa, poi l'ospite telefona per chiedere se qualcuno lo ha visto. DokiFinder sostituisce questo giro con un unico spazio di lavoro: il personale registra il ritrovamento con una foto, gli ospiti segnalano ciò che hanno lasciato e dimostrano che è loro, e la restituzione viene organizzata e seguita senza che la reception faccia da intermediaria.
Registrare un ritrovamento in meno di un minuto
Un addetto alle pulizie o un membro della reception fotografa l'oggetto. L'IA lo legge e prepara una bozza di tipo, colore, marca e segni distintivi, poi l'operatore corregge la bozza, aggiunge la camera o l'area e la data e sceglie dove conservare l'oggetto. La scheda riceve un riferimento, un'ubicazione e una scadenza di custodia. Un cartellino stampato sull'oggetto fa corrispondere lo scaffale alla scheda.
Gli ospiti segnalano senza telefonare alla reception
Un ospite che si accorge sul treno di ritorno che manca qualcosa presenta su DokiFinder una segnalazione di smarrimento con una descrizione, una foto se ce l'ha, l'hotel e le date del soggiorno. Segnalare è gratuito e il sito è disponibile in 13 lingue, quindi gli ospiti stranieri possono scrivere con parole proprie. La segnalazione viene confrontata con gli oggetti registrati dal vostro team e l'ospite viene avvisato quando un'organizzazione potrebbe custodire i suoi beni.
Riservatezza per ciò che gli ospiti dimenticano
Gli oggetti trovati nelle camere sono spesso personali: medicinali, dispositivi, documenti, gioielli. Gli oggetti custoditi dal vostro hotel sono privati per impostazione predefinita e non compaiono sul marketplace pubblico. Compaiono soltanto all'ospite la cui segnalazione corrisponde, e solo il vostro team vede la scheda completa. Le foto dei documenti d'identità non vengono mai inviate a un servizio di IA.
Prova di proprietà e approvazione
L'ospite richiede l'oggetto e fornisce una prova, per esempio il contenuto di una borsa, un numero di serie o una foto di sé con l'oggetto. Il vostro team esamina la prova, può fare domande nella chat integrata e approva o rifiuta. Nulla esce dalla struttura senza l'approvazione di un membro del personale, e ogni decisione viene registrata con il nome di chi l'ha presa e l'ora.
Restituire gli oggetti agli ospiti che sono partiti
Un ospite che si trova nelle vicinanze può ritirare l'oggetto alla reception. Tutti gli altri scelgono la spedizione: il preventivo del corriere viene mostrato all'ospite prima del pagamento, il vostro team prepara il pacco e lo consegna al corriere quando l'etichetta è pronta, e il tracciamento si aggiorna da solo. Se il vostro hotel applica un costo di gestione, l'ospite lo vede prima di pagare. Molti hotel restituiscono gli oggetti gratuitamente, ed è un'impostazione che decidete voi.
Prezzi e periodi di custodia
L'hotel paga un unico piano mensile a tariffa fissa, senza costi per singolo oggetto. Il piano gratuito comprende 50 oggetti attivi, 3 membri del team e 1 sede, sufficienti per una singola struttura. I gruppi con più hotel passano a un piano a pagamento, che aumenta il limite di sedi. Siete voi a stabilire il periodo di custodia; l'impostazione predefinita segue i sei mesi previsti dalla legge tedesca e gli amministratori vengono avvisati una settimana prima della scadenza.
Frequently asked questions
Un ospite ha bisogno di un account per segnalare ciò che ha dimenticato?
Per pubblicare una segnalazione o inviare un messaggio serve un account gratuito. Per consultare gli oggetti trovati non serve.
Gli ospiti possono vedere tutto ciò che l'hotel ha trovato?
No. Gli oggetti custoditi dall'hotel sono privati per impostazione predefinita e compaiono soltanto all'ospite la cui segnalazione di smarrimento corrisponde.
Chi paga la spedizione dell'oggetto di un ospite?
L'ospite paga il preventivo del corriere, mostrato prima del pagamento. L'hotel non paga alcun costo per singolo oggetto.
Ogni restituzione richiede l'approvazione del personale?
Sì. L'abbinamento suggerisce dei candidati e un membro del vostro team approva ogni richiesta prima che un oggetto venga rilasciato.
Possiamo applicare un costo di gestione?
Siete voi a scegliere se le restituzioni sono gratuite o prevedono un costo di recupero. Qualsiasi costo viene mostrato all'ospite prima del pagamento.
Esiste un piano gratuito per un singolo hotel?
Sì. Il piano gratuito comprende 50 oggetti attivi, 3 membri del team e 1 sede. I piani a pagamento aumentano questi limiti per i gruppi con più strutture.
About DokiFinder
DokiFinder is a lost-and-found recovery network for people and organizations. Owners report lost items for free; honest finders report what they found. AI-assisted matching compares the two, the owner's reward is held securely, finders are identity-verified, and the reward is released only after both sides confirm the handover. Available on the web in 13 languages. Reporting is free.