Logiciel d’objets trouvés pour aéroports

Enregistrer les objets trouvés dans tous les recoins du terminal

Agents de nettoyage, personnel de sûreté, agents d'embarquement et hôtes de salon remettent des objets au service tout au long de la journée. Un membre de l'équipe photographie l'objet, l'IA lit la photo et propose le type, la couleur, la marque et les signes distinctifs, puis l'agent corrige ce brouillon et indique où et quand l'objet a été trouvé. L'objet entre dans l'inventaire avec une référence et un emplacement de stockage, de sorte que le rayonnage et la fiche concordent.

Les objets peuvent recevoir une étiquette imprimée, ce qui accélère une recherche ultérieure sur le rayonnage. Les équipes qui conservent déjà leurs enregistrements dans un tableur peuvent les importer en masse avec les offres payantes plutôt que de tout ressaisir.

Les passagers font leur signalement depuis chez eux, dans leur langue

Un passager arrivé dans un autre pays dépose un signalement d'objet perdu sur DokiFinder avec une photo ou une description, le vol et le lieu où il avait l'objet pour la dernière fois. Le site fonctionne en 13 langues : le signalement et les échanges qui suivent ne dépendent donc pas de la langue parlée au guichet. Le signalement est gratuit pour le passager.

Les objets que détient votre équipe sont privés par défaut. Ils ne sont pas publiés sur la place de marché publique, sauf si votre organisation choisit de les afficher ; ils ne sont visibles que par le propriétaire dont le signalement correspond, ce qui garde téléphones, portefeuilles et documents hors de la vue de tous.

Rapprocher les objets trouvés des signalements d'objets perdus

Chaque objet de l'inventaire est comparé aux signalements d'objets perdus selon la catégorie, le lieu, la date, la description, la couleur et les photos. Lorsqu'un propriétaire probable existe, votre équipe voit le candidat à côté de l'objet et le passager est informé qu'une organisation détient peut-être son bien. Le rapprochement ne fait que suggérer. Un membre de votre équipe valide chaque restitution : un algorithme ne remet donc jamais un objet.

Vérifier que le demandeur est bien le propriétaire

Le passager ouvre une réclamation et fournit une preuve de propriété : des détails qui ne figurent pas dans la fiche, comme le contenu d'un sac, un numéro de série, un écran de verrouillage, ou encore un justificatif d'achat et une photo avec l'objet. Votre équipe examine la preuve, pose des questions complémentaires dans la messagerie intégrée, puis valide ou refuse. Chaque décision est consignée avec son auteur et l'heure, c'est la trace que l'on demande aux aéroports après un litige.

Restitution par retrait sur place ou par transporteur

Les passagers qui habitent à proximité peuvent réserver un créneau de retrait. Tous les autres demandent un envoi : DokiFinder obtient des devis de transporteurs pour le trajet, le passager voit le prix avant de payer, et votre équipe reçoit une étiquette, emballe le colis et le remet au transporteur. Si votre aéroport facture des frais de récupération, ils sont eux aussi affichés avant le paiement. Le passager confirme la réception et l'objet est clôturé dans l'inventaire.

Durées de conservation et coût des offres

Vous fixez la durée pendant laquelle les objets trouvés sont conservés. Par défaut, elle suit le délai légal allemand de six mois, et les administrateurs sont prévenus une semaine avant la fin du délai d'un objet, pour que les décisions de destruction ou de don se prennent à temps. L'organisation paie une seule offre mensuelle forfaitaire, sans frais par objet. L'offre gratuite couvre 50 objets actifs, 3 membres d'équipe et 1 site ; les offres payantes relèvent ces limites, ce qui compte pour une exploitation multi-terminaux. Demandez une démonstration pour voir l'espace de travail avec votre propre fonctionnement.

Frequently asked questions

Les passagers peuvent-ils réclamer leurs objets après avoir quitté le pays ?

Oui. Le passager fait son signalement et sa réclamation en ligne dans sa langue, prouve qu'il est le propriétaire, paie l'envoi selon le devis et reçoit le colis. Votre équipe l'emballe et le remet au transporteur.

Les objets que nous détenons sont-ils visibles du public ?

Pas par défaut. Les objets détenus par votre organisation ne sont visibles que par le propriétaire dont le signalement correspond, sauf si vous choisissez de les publier.

Le rapprochement remet-il les objets automatiquement ?

Non. Le rapprochement suggère des propriétaires possibles. Un membre de votre équipe examine la preuve de propriété et valide chaque restitution.

Qui paie l'envoi de retour ?

Le passager paie le devis du transporteur, affiché avant le paiement. L'aéroport ne paie aucun frais par objet.

Pouvons-nous importer les objets déjà enregistrés ?

Oui, avec les offres payantes. L'import en masse prend un tableur d'objets existants par lots, ce qui permet au service de transférer son inventaire actuel.

Combien de temps devons-nous conserver les objets trouvés ?

Vous fixez la durée de conservation. Par défaut, elle suit le délai légal allemand de six mois, et les administrateurs sont prévenus une semaine avant son terme.

About DokiFinder

DokiFinder is a lost-and-found recovery network for people and organizations. Owners report lost items for free; honest finders report what they found. AI-assisted matching compares the two, the owner's reward is held securely, finders are identity-verified, and the reward is released only after both sides confirm the handover. Available on the web in 13 languages. Reporting is free.