برنامج إدارة المفقودات والموجودات للمطارات

تسجيل المعثورات من كل ركن في المبنى

يسلّم عمال النظافة وموظفو الأمن ووكلاء البوابات ومضيفو الصالات الأغراض إلى المكتب على مدار اليوم. يصوّر أحد أعضاء الفريق الغرض، فيقرأ الذكاء الاصطناعي الصورة ويقترح النوع واللون والعلامة التجارية والعلامات المميزة، ثم يصحّح الموظف المسودة ويسجّل مكان العثور عليه ووقته. يدخل الغرض إلى المخزون برقم مرجعي وموقع تخزين، فيتطابق الرف مع السجل.

ويمكن وسم الأغراض ببطاقة ملكية مطبوعة تسهّل البحث لاحقًا على الرف. وللفرق التي تحتفظ بسجلاتها في جدول بيانات أن تستوردها دفعة واحدة في الخطط المدفوعة بدلًا من إعادة كتابتها.

يبلّغ المسافرون من بيوتهم بلغتهم

يقدّم المسافر الذي وصل إلى بلد آخر بلاغ فقدان على DokiFinder مع صورة أو وصف، ورقم الرحلة، والمكان الذي كان معه فيه الغرض آخر مرة. الموقع متاح بـ 13 لغة، فلا يتوقف البلاغ ولا المحادثة اللاحقة على أن يتحدث المكتب لغة المسافر. والإبلاغ مجاني للمسافر.

الأغراض التي يحتفظ بها فريقك خاصة افتراضيًا. لا تُنشر في السوق العام ما لم تقرر مؤسستك إظهارها، بل تظهر فقط للمالك الذي يطابقها بلاغه، فتبقى الهواتف والمحافظ والمستندات بعيدة عن الأنظار العامة.

مطابقة المعثورات مع بلاغات الفقدان

يُقارن كل غرض في المخزون ببلاغات الفقدان من حيث الفئة والمكان والتاريخ والوصف واللون والصور. وعندما يوجد مالك محتمل يرى فريقك المرشح بجانب الغرض، ويُبلَّغ المسافر بأن مؤسسة قد تحتفظ بممتلكاته. المطابقة تقترح فقط. يوافق أحد أعضاء فريقك على كل إرجاع، فلا تُسلَّم الأغراض بخوارزمية.

التحقق من أن المطالِب هو المالك

يفتح المسافر مطالبة ويقدّم إثبات الملكية: تفاصيل لا تظهر في السجل، مثل محتويات الحقيبة أو الرقم التسلسلي أو شاشة القفل، أو إيصال وصورة له مع الغرض. يراجع فريقك الإثبات، ويطرح أسئلة متابعة في الدردشة المدمجة، ثم يوافق أو يرفض. يُسجَّل كل قرار باسم من اتخذه ووقته، وهو السجل الذي تُطالَب به المطارات عادةً بعد وقوع نزاع.

الإرجاع بالاستلام الشخصي أو عبر شركة شحن

يستطيع المسافرون القريبون حجز موعد استلام. أما الآخرون فيطلبون الشحن: يطلب DokiFinder عروض أسعار من شركات الشحن للمسار، ويرى المسافر السعر قبل الدفع، ويستلم فريقك ملصق الشحن ويغلّف الطرد ويسلّمه لشركة الشحن. وإذا كان مطارك يفرض رسم استرداد فإنه يظهر قبل الدفع أيضًا. يؤكد المسافر الاستلام فيُغلق الغرض في المخزون.

مدد الاحتفاظ وتكلفة الخطط

أنت تحدد مدة الاحتفاظ بالأغراض المعثور عليها. الافتراضي يتبع المدة القانونية الألمانية البالغة ستة أشهر، ويُنبَّه المسؤولون قبل أسبوع من انتهاء مدة أي غرض، فتُتخذ قرارات التصرف فيه أو التبرع به في وقتها. تدفع المؤسسة خطة شهرية واحدة ثابتة دون رسوم على كل غرض. تغطي الخطة المجانية 50 غرضًا نشطًا و3 أعضاء في الفريق وموقعًا واحدًا، وترفع الخطط المدفوعة هذه الحدود، وهو أمر مهم لعمليات المطارات متعددة المباني. اطلب عرضًا تجريبيًا لتشاهد مساحة العمل على إجراءاتك أنت.

Frequently asked questions

هل يستطيع المسافرون المطالبة بالأغراض بعد مغادرتهم البلد؟

نعم. يبلّغ المسافر ويطالب عبر الإنترنت بلغته، ويثبت الملكية، ويدفع تكلفة الشحن المعروضة، ثم يستلم الطرد. ويقوم فريقك بتغليفه وتسليمه لشركة الشحن.

هل الأغراض التي نحتفظ بها ظاهرة للعموم؟

ليس افتراضيًا. الأغراض التي تحتفظ بها مؤسستك تظهر فقط للمالك الذي يطابقها بلاغ فقدانه، ما لم تختر نشرها.

هل تسلّم المطابقة الأغراض تلقائيًا؟

لا. المطابقة تقترح مالكين محتملين. ويراجع أحد أعضاء فريقك إثبات الملكية ويوافق على كل إرجاع.

من يدفع تكلفة شحن الإرجاع؟

يدفع المسافر عرض السعر من شركة الشحن، ويظهر له قبل الدفع. ولا يدفع المطار أي رسوم على كل غرض.

هل نستطيع استيراد الأغراض المسجلة لدينا؟

نعم، في الخطط المدفوعة. يستقبل الاستيراد الجماعي جدول بيانات بالأغراض الموجودة على دفعات، فينقل المكتب مخزونه الحالي إلى المنصة.

كم مدة الاحتفاظ بالأغراض المعثور عليها؟

أنت تحدد مدة الاحتفاظ. الافتراضي يتبع المدة القانونية الألمانية البالغة ستة أشهر، ويُنبَّه المسؤولون قبل انتهائها بأسبوع.

About DokiFinder

DokiFinder is a lost-and-found recovery network for people and organizations. Owners report lost items for free; honest finders report what they found. AI-assisted matching compares the two, the owner's reward is held securely, finders are identity-verified, and the reward is released only after both sides confirm the handover. Available on the web in 13 languages. Reporting is free.