برنامج إدارة المفقودات والموجودات للفنادق

تسجيل المعثور عليه في أقل من دقيقة

يلتقط عامل التنظيف أو موظف الاستقبال صورة للغرض، فيقرأها الذكاء الاصطناعي ويقترح النوع واللون والعلامة التجارية والعلامات المميزة، ثم يصحّح الموظف المسودة ويضيف الغرفة أو المنطقة والتاريخ ويختار مكان التخزين. يحصل السجل على رقم مرجعي وموقع تخزين وموعد نهائي للاحتفاظ. وتطابق بطاقة الملكية المطبوعة على الغرض الرف مع السجل.

النزلاء يبلّغون دون الاتصال بالاستقبال

النزيل الذي يدرك في القطار أثناء عودته أن شيئًا ينقصه يقدّم بلاغ فقدان على DokiFinder مع وصف وصورة إن وجدت، واسم الفندق وتواريخ الإقامة. الإبلاغ مجاني، والموقع متاح بـ 13 لغة، فيكتب النزلاء الأجانب بكلماتهم. يُقارن البلاغ بالأغراض التي سجّلها فريقك، ويُبلَّغ النزيل عندما قد تحتفظ مؤسسة بممتلكاته.

خصوصية ما يتركه النزلاء

الأغراض التي تُعثر عليها في الغرف شخصية في الغالب: أدوية وأجهزة ومستندات ومجوهرات. الأغراض التي يحتفظ بها فندقك خاصة افتراضيًا ولا تظهر في السوق العام. تظهر فقط للنزيل الذي يطابقها بلاغه، ولا يرى السجل الكامل إلا فريقك. ولا تُرسل صور وثائق الهوية إلى أي خدمة ذكاء اصطناعي أبدًا.

إثبات الملكية والموافقة

يطالب النزيل بالغرض ويقدّم إثباتًا، مثل محتويات الحقيبة أو الرقم التسلسلي أو صورة له مع الغرض. يراجع فريقك الإثبات، ويمكنه طرح أسئلة في الدردشة المدمجة، ثم يوافق أو يرفض. لا يخرج شيء من المبنى دون موافقة أحد الموظفين، ويُسجَّل كل قرار باسم من اتخذه ووقته.

إعادة الأغراض إلى النزلاء الذين غادروا

يستطيع النزيل المقيم بالقرب استلام غرضه من الاستقبال. أما الآخرون فيختارون الشحن: يرى النزيل عرض السعر من شركة الشحن قبل الدفع، ويغلّف فريقك الطرد ويسلّمه لشركة الشحن عند جاهزية الملصق، ويتحدّث التتبع من تلقاء نفسه. وإذا كان فندقك يفرض رسم مناولة فإن النزيل يراه قبل الدفع. تعيد فنادق كثيرة الأغراض مجانًا، وهذا إعداد تختاره أنت.

الأسعار ومدد الاحتفاظ

يدفع الفندق خطة شهرية واحدة ثابتة دون رسوم على كل غرض. تغطي الخطة المجانية 50 غرضًا نشطًا و3 أعضاء في الفريق وموقعًا واحدًا، وهو كافٍ لمنشأة واحدة. وتنتقل المجموعات ذات الفنادق المتعددة إلى خطة مدفوعة ترفع حد المواقع. أنت تحدد مدة الاحتفاظ؛ والافتراضي يتبع المدة القانونية الألمانية البالغة ستة أشهر، ويُنبَّه المسؤولون قبل انتهائها بأسبوع.

Frequently asked questions

هل يحتاج النزيل إلى حساب ليبلّغ عن شيء تركه؟

يلزم حساب مجاني لنشر بلاغ أو لمراسلة أحد. أما تصفح الأغراض المعثور عليها فلا يحتاج إلى حساب.

هل يستطيع النزلاء رؤية كل ما وجده الفندق؟

لا. الأغراض التي يحتفظ بها الفندق خاصة افتراضيًا، وتظهر فقط للنزيل الذي يطابقها بلاغ فقدانه.

من يدفع شحن غرض النزيل؟

يدفع النزيل عرض السعر من شركة الشحن، ويظهر له قبل الدفع. ولا يدفع الفندق أي رسوم على كل غرض.

هل يحتاج كل إرجاع إلى موافقة الموظفين؟

نعم. تقترح المطابقة مرشحين، ويوافق أحد أعضاء فريقك على كل مطالبة قبل تسليم الغرض.

هل نستطيع فرض رسم مناولة؟

أنت تختار ما إذا كان الإرجاع مجانيًا أم برسم استرداد. ويظهر أي رسم للنزيل قبل أن يدفع.

هل توجد خطة مجانية لفندق واحد؟

نعم. تغطي الخطة المجانية 50 غرضًا نشطًا و3 أعضاء في الفريق وموقعًا واحدًا. وترفع الخطط المدفوعة هذه الحدود للمجموعات ذات المنشآت المتعددة.

About DokiFinder

DokiFinder is a lost-and-found recovery network for people and organizations. Owners report lost items for free; honest finders report what they found. AI-assisted matching compares the two, the owner's reward is held securely, finders are identity-verified, and the reward is released only after both sides confirm the handover. Available on the web in 13 languages. Reporting is free.