Програма для бюро знахідок для готелів
Програма для бюро знахідок у готелях: реєструйте речі, забуті гостями, перевіряйте підтвердження власності й надсилайте з відстеженням. Замовте демо.
Програма для бюро знахідок у готелях: від візка покоївки до дверей гостя
Загублені в готелі речі починаються в номері чи громадській зоні й закінчуються у гостя, який уже виїхав, часто в іншу країну. Покоївка знаходить зарядний пристрій, годинник або паспорт, рецепція записує знахідку на папері чи в спільній нотатці, а потім гість телефонує на рецепцію й питає, чи ніхто його не бачив. DokiFinder замінює цей замкнений цикл єдиним робочим простором: персонал вносить знахідку з фото, гості повідомляють про залишене й підтверджують, що воно їхнє, а повернення організовують і відстежують, не змушуючи рецепцію бути посередником.
Облік знахідки менш ніж за хвилину
Покоївка або співробітник рецепції фотографує річ. ШІ розпізнає фото й складає чернетку виду, кольору, бренду та особливих прикмет, а співробітник виправляє її, додає номер або зону й дату та обирає, де зберігатиметься річ. Запис отримує номер, місце зберігання й граничний строк. Друкована бірка на речі поєднує полицю із записом.
Гості повідомляють про втрату без дзвінка на рецепцію
Гість, який у потязі додому розуміє, що чогось не вистачає, подає на DokiFinder повідомлення про втрату з описом, фото, якщо воно є, а також назвою готелю й датами проживання. Повідомлення безкоштовне, а сайт працює 13 мовами, тож іноземні гості можуть писати власними словами. Повідомлення порівнюють із речами, які внесла ваша команда, і гостя повідомляють, коли організація може зберігати його майно.
Приватність для того, що залишають гості
Речі, знайдені в номерах, часто особисті: ліки, пристрої, документи, прикраси. Речі, які зберігає ваш готель, за замовчуванням приватні й не з’являються на публічному маркетплейсі. Їх бачить лише гість, чиє повідомлення збігається, а повний запис бачить лише ваша команда. Фото документів, що посвідчують особу, ніколи не надсилають до сервісу ШІ.
Підтвердження права власності та схвалення
Гість подає заявку й надає докази, наприклад вміст сумки, серійний номер або фото гостя з річчю. Ваша команда розглядає докази, може ставити запитання у вбудованому чаті та схвалює або відхиляє заявку. Нічого не залишає будівлю без схвалення співробітника, а кожне рішення записується з указівкою, хто його ухвалив і коли.
Повернення речей гостям, які виїхали
Гість, який зупинився неподалік, може забрати річ на рецепції. Решта обирає доставку: розрахунок вартості від перевізника показують гостю до оплати, ваша команда пакує посилку й передає її перевізникові, коли етикетка готова, а відстеження оновлюється саме. Якщо ваш готель бере плату за обробку, гість бачить її до оплати. Багато готелів повертають речі безкоштовно, і це параметр, який обираєте ви.
Ціни та строки зберігання
Готель сплачує один фіксований місячний тариф без плати за кожну річ. Безкоштовний тариф охоплює 50 активних речей, 3 членів команди та 1 локацію, чого досить для одного закладу. Мережі з кількома готелями переходять на платний тариф, який збільшує ліміт локацій. Строк зберігання визначаєте ви; за замовчуванням діє передбачений німецьким законодавством строк у шість місяців, а адміністраторів попереджають за тиждень до його завершення.
Frequently asked questions
Чи потрібен гостю обліковий запис, щоб повідомити про залишену річ?
Щоб подати повідомлення або написати комусь, потрібен безкоштовний обліковий запис. Переглядати знайдені речі можна без нього.
Чи можуть гості бачити все, що знайшов готель?
Ні. Речі, які зберігає готель, за замовчуванням приватні й доступні лише гостю, чиє повідомлення про втрату з ними збігається.
Хто платить за доставку речі гостя?
Гість оплачує розрахунок вартості від перевізника, який показують до оплати. Готель не сплачує жодної плати за окрему річ.
Чи потребує кожне повернення схвалення персоналу?
Так. Зіставлення підказує кандидатів, а співробітник вашої команди схвалює кожну заявку, перш ніж річ буде видано.
Чи можна брати плату за обробку?
Ви самі обираєте, чи повернення безкоштовні, чи з платою за повернення. Будь-яку плату показують гостю до оплати.
Чи є безкоштовний тариф для одного готелю?
Так. Безкоштовний тариф охоплює 50 активних речей, 3 членів команди та 1 локацію. Платні тарифи збільшують ці ліміти для мереж з кількома закладами.
About DokiFinder
DokiFinder is a lost-and-found recovery network for people and organizations. Owners report lost items for free; honest finders report what they found. AI-assisted matching compares the two, the owner's reward is held securely, finders are identity-verified, and the reward is released only after both sides confirm the handover. Available on the web in 13 languages. Reporting is free.