Software obiecte pierdute pentru aeroporturi
Software obiecte pierdute pentru aeroporturi: înregistrați obiectele găsite, potriviți-le cu raportările pasagerilor și organizați returnările. Cereți o demo.
Software pentru obiecte pierdute și găsite în aeroporturi: cum funcționează biroul zi de zi
Un birou de obiecte pierdute dintr-un aeroport primește obiecte din terminale, de la porți, din zonele de securitate, din lounge-uri și din autobuzele de legătură, iar cei mai mulți dintre cei care le-au pierdut au plecat deja acasă cu avionul. Ei nu pot ajunge la ghișeu și adesea nu vorbesc aceeași limbă cu biroul. DokiFinder oferă echipei un singur spațiu de lucru în care înregistrează tot ce se găsește, compară obiectele cu raportările de obiecte pierdute depuse de pasageri, verifică dacă persoana care le solicită este proprietarul și trimite obiectul înapoi prin ridicare sau prin curier. Această pagină descrie cum arată fiecare dintre acești pași pentru o echipă de aeroport.
Înregistrarea obiectelor găsite din fiecare colț al terminalului
Personalul de curățenie, agenții de securitate, agenții de la poartă și gazdele din lounge predau obiecte la birou pe tot parcursul zilei. Un membru al echipei fotografiază obiectul, IA citește fotografia și redactează tipul, culoarea, marca și semnele distinctive, iar angajatul corectează ciorna și notează unde și când a fost găsit obiectul. Obiectul intră în inventar cu o referință și o locație de depozitare, astfel încât raftul și evidența să corespundă.
Obiectele pot fi marcate cu o etichetă de inventar imprimată, ceea ce face rapidă o căutare ulterioară pe raft. Echipele care țin deja evidența într-o foaie de calcul o pot importa în masă, în planurile cu plată, în loc să o retasteze.
Pasagerii raportă de acasă, în propria limbă
Un pasager care a aterizat în altă țară depune pe DokiFinder o raportare de obiect pierdut, cu o fotografie sau o descriere, zborul și locul în care a avut ultima dată obiectul. Site-ul funcționează în 13 limbi, așa că raportarea și conversația ulterioară nu depind de faptul că biroul vorbește limba pasagerului. Raportarea este gratuită pentru pasager.
Obiectele deținute de echipa dumneavoastră sunt private în mod implicit. Ele nu sunt publicate pe piața publică decât dacă organizația dumneavoastră alege să le afișeze; în rest, apar doar pentru proprietarul a cărui raportare se potrivește, ceea ce ține telefoanele, portofelele și documentele departe de ochii tuturor.
Potrivirea obiectelor găsite cu raportările de obiecte pierdute
Fiecare obiect din inventar este comparat cu raportările de obiecte pierdute după categorie, loc, dată, descriere, culoare și fotografii. Când există un posibil proprietar, echipa dumneavoastră vede candidatul lângă obiect, iar pasagerul este înștiințat că o organizație ar putea deține bunul său. Potrivirea doar sugerează. Un membru al echipei dumneavoastră aprobă fiecare returnare, așa că un algoritm nu eliberează niciodată un obiect.
Verificarea faptului că solicitantul este proprietarul
Pasagerul deschide o solicitare și oferă dovada proprietății: detalii care nu sunt vizibile în evidență, cum ar fi ce se află într-o geantă, un număr de serie, ecranul de blocare sau o chitanță și o fotografie cu obiectul. Echipa dumneavoastră analizează dovada, pune întrebări suplimentare în chatul integrat și aprobă sau respinge solicitarea. Fiecare decizie este înregistrată cu persoana care a luat-o și cu ora, adică tocmai evidența care se cere aeroporturilor după un litigiu.
Returnări prin ridicare sau prin curier
Pasagerii care locuiesc în apropiere pot rezerva un interval de ridicare. Ceilalți solicită expedierea: DokiFinder cere oferte de la curieri pentru traseul respectiv, pasagerul vede prețul înainte de plată, iar echipa dumneavoastră primește o etichetă, ambalează coletul și îl predă curierului. Dacă aeroportul percepe o taxă de recuperare, aceasta este afișată tot înainte de plată. Pasagerul confirmă primirea, iar obiectul este închis în inventar.
Perioade de păstrare și costul planurilor
Dumneavoastră stabiliți cât timp sunt păstrate obiectele găsite. Valoarea implicită respectă termenul legal german de șase luni, iar administratorii sunt avertizați cu o săptămână înainte de încheierea perioadei unui obiect, astfel încât deciziile privind eliminarea și donarea să fie luate la timp. Organizația plătește un singur plan lunar fix, fără taxă pe obiect. Planul gratuit acoperă 50 de obiecte active, 3 membri ai echipei și 1 locație; planurile cu plată ridică aceste limite, ceea ce contează pentru o operațiune cu mai multe terminale. Solicitați o demonstrație pentru a vedea spațiul de lucru aplicat procesului dumneavoastră.
Frequently asked questions
Pot pasagerii să solicite obiecte după ce au părăsit țara?
Da. Pasagerul raportează și solicită online, în propria limbă, dovedește că obiectul îi aparține, plătește expedierea ofertată și primește coletul. Echipa dumneavoastră îl ambalează și îl predă curierului.
Sunt vizibile publicului obiectele pe care le deținem?
Nu în mod implicit. Obiectele deținute de organizația dumneavoastră apar doar pentru proprietarul a cărui raportare se potrivește, cu excepția cazului în care alegeți să le publicați.
Eliberează potrivirea obiectele în mod automat?
Nu. Potrivirea sugerează posibili proprietari. Un membru al echipei dumneavoastră analizează dovada proprietății și aprobă fiecare returnare.
Cine plătește expedierea returnării?
Pasagerul plătește oferta curierului, afișată înainte de plată. Aeroportul nu plătește nicio taxă pe obiect.
Putem importa obiectele pe care le avem deja înregistrate?
Da, în planurile cu plată. Importul în masă preia în loturi o foaie de calcul cu obiectele existente, astfel încât biroul să își poată muta inventarul curent.
Cât timp trebuie să păstrăm obiectele găsite?
Dumneavoastră stabiliți perioada de păstrare. Valoarea implicită respectă termenul legal german de șase luni, iar administratorii sunt avertizați cu o săptămână înainte de încheierea ei.
About DokiFinder
DokiFinder is a lost-and-found recovery network for people and organizations. Owners report lost items for free; honest finders report what they found. AI-assisted matching compares the two, the owner's reward is held securely, finders are identity-verified, and the reward is released only after both sides confirm the handover. Available on the web in 13 languages. Reporting is free.