Ți-ai pierdut bagajul sau geanta la aeroport?
Raportează bagajele pierdute pe DokiFinder alături de raportul PIR al companiei aeriene. Te ajutăm să ajungi la personalul aeroportului, la personalul care manipulează bagajele și la ceilalți călători care ți-ar fi putut lua bagajul din greșeală.
Ce să faci când ți se pierd bagajele
- Depune un Raport de neregularitate privind bagajul (PIR) — Înainte să părăsești aeroportul, mergi la biroul de bagaje al companiei aeriene și obține un număr de referință PIR. Vei avea nevoie de el ca să urmărești bagajul și ca să susții orice cerere de despăgubire.
- Raportează pe DokiFinder — Publică detaliile bagajului tău — culoare, marcă, dimensiune și orice semne distinctive. Personalul aeroportului și alți călători l-ar fi putut găsi.
- Urmărește-ți cererea — Folosește urmărirea bagajelor de la compania ta aeriană cu numărul de referință PIR. Potrivit SITA, aproximativ două treimi din bagajele manipulate greșit sunt rezolvate în 48 de ore, dar unele durează mai mult.
- Fă la timp o cerere scrisă de despăgubire — Păstrează bonurile pentru cumpărăturile esențiale și întreabă compania aeriană ce rambursează. Despăgubirea pentru bagaje vine din Convenția de la Montreal, iar cererile trebuie făcute în scris, în termene stabilite.
Raportează gratuit bagajele pierdute
Raportează pe DokiFinder alături de PIR-ul companiei aeriene pentru a maximiza șansele de recuperare pe toate canalele.
Frequently asked questions
Ce trebuie să fac dacă bagajul meu este pierdut de compania aeriană?
Depune imediat un Raport de neregularitate privind bagajul (PIR) la ghișeul de bagaje al companiei aeriene înainte de a părăsi aeroportul. Apoi raportează-l pe DokiFinder pentru a ajunge la personalul aeroportului și la ceilalți pasageri.
Cât timp poate dura o companie aeriană să găsească bagajele pierdute?
Multe bagaje întârziate sunt găsite în două zile: raportul SITA din 2025 spune că peste 66 la sută din bagajele manipulate greșit au fost rezolvate în 48 de ore. Unele durează mai mult. Păstrează numărul de referință PIR, urmărește bagajul prin sistemul companiei aeriene și fă o cerere scrisă în termenul aplicabil cazului tău.
Cum găsesc bagajele pierdute într-un aeroport?
Contactează biroul de bagaje al companiei aeriene și folosește sistemul lor de urmărire online cu numărul tău PIR. Raportează și pe DokiFinder — alți pasageri iau uneori din greșeală bagajul altcuiva și îl listează aici.
Pot primi despăgubiri pentru bagajele pierdute?
Da. Conform Convenției de la Montreal, o companie aeriană răspunde pentru bagajul predat pierdut, deteriorat sau întârziat până la 1288 de drepturi speciale de tragere, ceea ce pagina UE despre drepturile pasagerilor estimează la aproximativ 1300 €. Păstrează bonurile pentru cumpărăturile esențiale cât timp bagajul tău este întârziat și cere despăgubire în scris, în termen.
Ce se întâmplă dacă cineva mi-a luat geanta din greșeală?
Acest lucru este mai frecvent decât furtul. Raportează imediat pe DokiFinder — pasagerii confuzi își dau seama adesea de greșeală în câteva ore și caută o modalitate de a returna bagajul.
Asigurarea de călătorie acoperă bagajele pierdute?
Majoritatea polițelor de asigurare de călătorie acoperă costurile de înlocuire a bagajelor pierdute care depășesc limita de răspundere a companiei aeriene. Verifică secțiunea de bagaje din polița ta și păstrează toate chitanțele și numărul de referință PIR.
About DokiFinder
DokiFinder is a lost-and-found recovery network for people and organizations. Owners report lost items for free; honest finders report what they found. AI-assisted matching compares the two, the owner's reward is held securely, finders are identity-verified, and the reward is released only after both sides confirm the handover. Available on the web in 13 languages. Reporting is free.