Software obiecte pierdute pentru hoteluri
Software obiecte pierdute pentru hoteluri: înregistrați uitările oaspeților, verificați dovezile de proprietate și trimiteți cu urmărire. Cereți o demonstrație.
Software pentru obiecte pierdute și găsite în hoteluri: de la căruciorul de curățenie până la ușa oaspetelui
Obiectele pierdute dintr-un hotel încep într-o cameră sau într-o zonă comună și se termină la un oaspete care a făcut deja check-out, adesea în altă țară. Personalul de curățenie găsește un încărcător, un ceas sau un pașaport, recepția îl notează pe hârtie sau într-o notă comună, iar apoi oaspetele sună la recepție să întrebe dacă l-a văzut cineva. DokiFinder înlocuiește acest du-te-vino cu un singur spațiu de lucru: personalul înregistrează obiectul găsit cu o fotografie, oaspeții raportează ce au uitat și dovedesc că le aparține, iar returnarea este organizată și urmărită fără ca recepția să mai facă pe intermediarul.
Înregistrarea unui obiect găsit în mai puțin de un minut
O cameristă sau un membru al recepției fotografiază obiectul. IA îl citește și redactează tipul, culoarea, marca și semnele distinctive, iar angajatul corectează ciorna, adaugă camera sau zona și data și alege unde este depozitat obiectul. Înregistrarea primește o referință, o locație de depozitare și un termen de păstrare. O etichetă de inventar imprimată de pe obiect face legătura între raft și evidență.
Oaspeții raportează fără să sune la recepție
Un oaspete care își dă seama în tren, în drum spre casă, că îi lipsește ceva depune pe DokiFinder o raportare de obiect pierdut, cu o descriere, o fotografie dacă are una, hotelul și datele șederii. Raportarea este gratuită, iar site-ul funcționează în 13 limbi, așa că oaspeții din străinătate pot scrie în cuvintele lor. Raportarea este comparată cu obiectele înregistrate de echipa dumneavoastră, iar oaspetele este înștiințat când o organizație ar putea deține bunul său.
Confidențialitate pentru ce lasă oaspeții în urmă
Obiectele găsite în camere sunt adesea personale: medicamente, dispozitive, documente, bijuterii. Obiectele deținute de hotelul dumneavoastră sunt private în mod implicit și nu apar pe piața publică. Ele apar doar pentru oaspetele a cărui raportare se potrivește, iar înregistrarea completă o vede numai echipa dumneavoastră. Fotografiile documentelor de identitate nu sunt trimise niciodată către un serviciu de IA.
Dovada proprietății și aprobarea
Oaspetele solicită obiectul și oferă dovada, de exemplu ce se află într-o geantă, un număr de serie sau o fotografie cu oaspetele și obiectul. Echipa dumneavoastră analizează dovada, poate pune întrebări în chatul integrat și aprobă sau respinge solicitarea. Nimic nu iese din clădire fără aprobarea unui membru al personalului, iar fiecare decizie este înregistrată cu persoana care a luat-o și cu ora.
Returnarea obiectelor către oaspeții care au plecat
Un oaspete care se află în apropiere poate ridica obiectul de la recepție. Ceilalți aleg expedierea: oferta curierului este afișată oaspetelui înainte de plată, echipa dumneavoastră ambalează coletul și îl predă curierului când eticheta este gata, iar urmărirea se actualizează singură. Dacă hotelul percepe o taxă de manipulare, oaspetele o vede înainte de plată. Multe hoteluri returnează obiectele gratuit, iar aceasta este o setare pe care o alegeți dumneavoastră.
Prețuri și perioade de păstrare
Hotelul plătește un singur plan lunar fix, fără taxă pe obiect. Planul gratuit acoperă 50 de obiecte active, 3 membri ai echipei și 1 locație, suficient pentru o singură unitate. Grupurile cu mai multe hoteluri trec la un plan cu plată, care ridică limita de locații. Dumneavoastră stabiliți perioada de păstrare; valoarea implicită respectă termenul legal german de șase luni, iar administratorii sunt avertizați cu o săptămână înainte de încheierea ei.
Frequently asked questions
Are nevoie un oaspete de cont pentru a raporta ceva ce a uitat?
Este nevoie de un cont gratuit pentru a publica o raportare sau pentru a trimite un mesaj. Răsfoirea obiectelor găsite nu necesită cont.
Pot oaspeții să vadă tot ce a găsit hotelul?
Nu. Obiectele deținute de hotel sunt private în mod implicit și apar doar pentru oaspetele a cărui raportare de obiect pierdut se potrivește.
Cine plătește expedierea obiectului unui oaspete?
Oaspetele plătește oferta curierului, afișată înainte de plată. Hotelul nu plătește nicio taxă pe obiect.
Necesită fiecare returnare aprobarea personalului?
Da. Potrivirea sugerează candidați, iar un membru al echipei dumneavoastră aprobă fiecare solicitare înainte ca un obiect să fie eliberat.
Putem percepe o taxă de manipulare?
Dumneavoastră alegeți dacă returnările sunt gratuite sau au o taxă de recuperare. Orice taxă este afișată oaspetelui înainte de plată.
Există un plan gratuit pentru un singur hotel?
Da. Planul gratuit acoperă 50 de obiecte active, 3 membri ai echipei și 1 locație. Planurile cu plată ridică aceste limite pentru grupurile cu mai multe unități.
About DokiFinder
DokiFinder is a lost-and-found recovery network for people and organizations. Owners report lost items for free; honest finders report what they found. AI-assisted matching compares the two, the owner's reward is held securely, finders are identity-verified, and the reward is released only after both sides confirm the handover. Available on the web in 13 languages. Reporting is free.