Rzeczy znalezione: oprogramowanie dla hoteli
Oprogramowanie do rzeczy znalezionych dla hoteli: rejestruj rzeczy zostawione przez gości, sprawdzaj dowody własności i wysyłaj z numerem śledzenia. Umów demo.
Oprogramowanie dla biur rzeczy znalezionych w hotelach: od wózka pokojówki do drzwi gościa
Rzeczy zgubione w hotelu zaczynają się w pokoju lub części wspólnej, a kończą u gościa, który już się wymeldował, często w innym kraju. Pokojówka znajduje ładowarkę, zegarek albo paszport, recepcja zapisuje to na papierze lub we wspólnej notatce, a potem gość dzwoni do recepcji z pytaniem, czy ktoś to widział. DokiFinder zastępuje ten krąg jedną przestrzenią roboczą: pracownicy rejestrują znalezisko ze zdjęciem, goście zgłaszają, co zostawili, i udowadniają, że to ich rzecz, a zwrot jest organizowany i śledzony bez pośrednictwa recepcji.
Rejestracja znaleziska w niespełna minutę
Pokojówka lub pracownik recepcji robi rzeczy zdjęcie. AI je odczytuje i przygotowuje szkic rodzaju, koloru, marki i cech szczególnych, a pracownik poprawia szkic, dodaje pokój lub miejsce oraz datę i wybiera, gdzie rzecz będzie przechowywana. Zapis otrzymuje numer referencyjny, lokalizację przechowywania i termin przechowywania. Drukowana etykieta na rzeczy łączy półkę z zapisem.
Goście zgłaszają zgubę bez dzwonienia do recepcji
Gość, który w pociągu do domu zorientuje się, że czegoś brakuje, składa na DokiFinder zgłoszenie zgubienia z opisem, zdjęciem (jeśli je ma) oraz podaniem hotelu i dat pobytu. Zgłoszenie jest bezpłatne, a serwis działa w 13 językach, więc goście z zagranicy mogą pisać własnymi słowami. Zgłoszenie jest porównywane z rzeczami zarejestrowanymi przez Wasz zespół, a gość dostaje informację, gdy jego własność może przechowywać organizacja.
Prywatność tego, co goście zostawiają
Rzeczy znalezione w pokojach są często osobiste: leki, urządzenia, dokumenty, biżuteria. Rzeczy przechowywane przez Wasz hotel są domyślnie prywatne i nie pojawiają się na publicznym rynku. Pojawiają się wyłącznie przed gościem, którego zgłoszenie pasuje, a pełny zapis widzi tylko Wasz zespół. Zdjęcia dokumentów tożsamości nigdy nie są wysyłane do usługi AI.
Dowód własności i zatwierdzenie
Gość zgłasza roszczenie do rzeczy i przedstawia dowód, na przykład zawartość torby, numer seryjny lub zdjęcie gościa z daną rzeczą. Zespół sprawdza dowód, może zadawać pytania we wbudowanym czacie i zatwierdza lub odrzuca roszczenie. Nic nie opuszcza budynku bez zatwierdzenia przez pracownika, a każda decyzja jest zapisywana z informacją, kto ją podjął i kiedy.
Zwrot rzeczy gościom, którzy wyjechali
Gość przebywający w okolicy może odebrać rzecz w recepcji. Pozostali wybierają wysyłkę: wycena przewoźnika jest pokazywana gościowi przed zapłatą, Wasz zespół pakuje paczkę i przekazuje ją przewoźnikowi, gdy etykieta jest gotowa, a śledzenie aktualizuje się samo. Jeśli hotel pobiera opłatę manipulacyjną, gość widzi ją przed zapłatą. Wiele hoteli zwraca rzeczy bezpłatnie i to jest ustawienie, które wybieracie sami.
Cennik i okresy przechowywania
Hotel płaci jeden stały plan miesięczny, bez opłaty za sztukę. Plan bezpłatny obejmuje 50 aktywnych rzeczy, 3 członków zespołu i 1 lokalizację, co wystarcza dla jednego obiektu. Grupy z kilkoma hotelami przechodzą na plan płatny, który podnosi limit lokalizacji. Okres przechowywania ustalacie sami; domyślnie obowiązuje niemiecki ustawowy okres sześciu miesięcy, a administratorzy dostają ostrzeżenie na tydzień przed jego końcem.
Frequently asked questions
Czy gość potrzebuje konta, aby zgłosić zgubioną rzecz?
Do dodania zgłoszenia lub wysłania wiadomości potrzebne jest bezpłatne konto. Przeglądanie znalezionych rzeczy nie wymaga konta.
Czy goście widzą wszystko, co hotel znalazł?
Nie. Rzeczy przechowywane przez hotel są domyślnie prywatne i pojawiają się wyłącznie przed gościem, którego zgłoszenie zgubienia do nich pasuje.
Kto płaci za wysyłkę rzeczy gościa?
Gość płaci według wyceny przewoźnika, którą widzi przed zapłatą. Hotel nie ponosi opłaty za sztukę.
Czy każdy zwrot wymaga zatwierdzenia przez pracownika?
Tak. Dopasowanie podpowiada kandydatów, a członek Waszego zespołu zatwierdza każde roszczenie, zanim rzecz zostanie wydana.
Czy możemy pobierać opłatę manipulacyjną?
Sami wybieracie, czy zwroty są bezpłatne, czy wiążą się z opłatą. Każda opłata jest pokazywana gościowi przed zapłatą.
Czy jest plan bezpłatny dla pojedynczego hotelu?
Tak. Plan bezpłatny obejmuje 50 aktywnych rzeczy, 3 członków zespołu i 1 lokalizację. Plany płatne podnoszą te limity dla grup z kilkoma obiektami.
About DokiFinder
DokiFinder is a lost-and-found recovery network for people and organizations. Owners report lost items for free; honest finders report what they found. AI-assisted matching compares the two, the owner's reward is held securely, finders are identity-verified, and the reward is released only after both sides confirm the handover. Available on the web in 13 languages. Reporting is free.