Rzeczy znalezione: oprogramowanie dla lotnisk
Oprogramowanie do rzeczy znalezionych dla lotnisk: rejestruj znaleziska z każdego terminala, dopasowuj je do zgłoszeń pasażerów i organizuj zwroty. Umów demo.
Oprogramowanie dla lotniskowych biur rzeczy znalezionych: jak biuro pracuje na co dzień
Lotniskowe biuro rzeczy znalezionych przyjmuje rzeczy z terminali, bramek, kontroli bezpieczeństwa, saloników i autobusów lotniskowych, a większość osób, które je zgubiły, jest już w drodze do domu. Nie mogą podejść do okienka i często nie mówią w języku pracowników biura. DokiFinder daje zespołowi jedną przestrzeń roboczą do rejestrowania wszystkiego, co znaleziono, porównuje to ze zgłoszeniami zgubienia składanymi przez pasażerów, sprawdza, czy osoba pytająca jest właścicielem, i umożliwia zwrot rzeczy przez odbiór osobisty lub kurierem. Ta strona opisuje, jak wygląda każdy z tych kroków w zespole lotniskowym.
Rejestrowanie znalezisk z każdego zakątka terminalu
Sprzątacze, pracownicy ochrony, obsługa bramek i hostessy w salonikach przekazują rzeczy do biura przez cały dzień. Pracownik robi rzeczy zdjęcie, AI odczytuje je i przygotowuje szkic rodzaju, koloru, marki i cech szczególnych, a pracownik poprawia szkic i zapisuje, gdzie i kiedy rzecz znaleziono. Rzecz trafia do inwentarza z numerem referencyjnym i lokalizacją przechowywania, dzięki czemu półka i zapis się zgadzają.
Rzeczy można oznaczać drukowaną etykietą, co przyspiesza późniejsze wyszukiwanie na półce. Zespoły, które prowadzą już rejestr w arkuszu kalkulacyjnym, mogą w planach płatnych zaimportować go zbiorczo zamiast przepisywać.
Pasażerowie zgłaszają zgubę z domu, w swoim języku
Pasażer, który wylądował w innym kraju, składa na DokiFinder zgłoszenie zgubienia ze zdjęciem lub opisem, podaje lot i miejsce, w którym ostatnio miał rzecz. Serwis działa w 13 językach, więc zgłoszenie i późniejsza rozmowa nie zależą od tego, czy biuro zna język pasażera. Zgłoszenie jest dla pasażera bezpłatne.
Rzeczy, które przechowuje Wasz zespół, są domyślnie prywatne. Nie trafiają na publiczny rynek, chyba że Wasza organizacja zdecyduje się je pokazać; pojawiają się wyłącznie przed właścicielem, którego zgłoszenie zgubienia pasuje, dzięki czemu telefony, portfele i dokumenty nie są widoczne dla wszystkich.
Dopasowanie znalezionych rzeczy do zgłoszeń zgubienia
Każda rzecz w inwentarzu jest porównywana ze zgłoszeniami zgubienia pod względem kategorii, miejsca, daty, opisu, koloru i zdjęć. Gdy istnieje prawdopodobny właściciel, zespół widzi kandydata obok rzeczy, a pasażer dostaje informację, że jego własność może przechowywać organizacja. Dopasowanie tylko podpowiada. Każdy zwrot zatwierdza członek Waszego zespołu, więc algorytm nigdy sam nie wydaje rzeczy.
Sprawdzanie, czy osoba zgłaszająca roszczenie jest właścicielem
Pasażer zgłasza roszczenie i przedstawia dowód własności: szczegóły niewidoczne w zapisie, takie jak zawartość torby, numer seryjny, ekran blokady albo paragon i zdjęcie z daną rzeczą. Zespół sprawdza dowód, zadaje pytania uzupełniające we wbudowanym czacie i zatwierdza lub odrzuca roszczenie. Każda decyzja jest zapisywana wraz z osobą, która ją podjęła, i godziną, a właśnie takiego zapisu od lotnisk oczekuje się po sporze.
Zwroty przez odbiór osobisty lub kurierem
Pasażerowie mieszkający w pobliżu mogą zarezerwować termin odbioru. Pozostali proszą o wysyłkę: DokiFinder pobiera wyceny przewoźników dla danej trasy, pasażer widzi cenę przed zapłatą, a Wasz zespół otrzymuje etykietę, pakuje paczkę i przekazuje ją przewoźnikowi. Jeśli lotnisko pobiera opłatę manipulacyjną, jest ona również pokazywana przed zapłatą. Pasażer potwierdza odbiór, a rzecz zostaje zamknięta w inwentarzu.
Okresy przechowywania i koszt planów
To Wy ustalacie, jak długo przechowywane są znalezione rzeczy. Domyślnie obowiązuje niemiecki ustawowy okres sześciu miesięcy, a administratorzy dostają ostrzeżenie na tydzień przed końcem okresu rzeczy, dzięki czemu decyzje o utylizacji i przekazaniu na cele charytatywne zapadają na czas. Organizacja płaci jeden stały plan miesięczny, bez opłaty za sztukę. Plan bezpłatny obejmuje 50 aktywnych rzeczy, 3 członków zespołu i 1 lokalizację; plany płatne podnoszą te limity, co ma znaczenie przy działalności w wielu terminalach. Poproś o demo, aby zobaczyć przestrzeń roboczą na własnym procesie.
Frequently asked questions
Czy pasażerowie mogą zgłosić roszczenie po opuszczeniu kraju?
Tak. Pasażer składa zgłoszenie i roszczenie online w swoim języku, udowadnia własność, płaci wycenioną wysyłkę i otrzymuje paczkę. Wasz zespół pakuje ją i przekazuje przewoźnikowi.
Czy przechowywane przez nas rzeczy są widoczne publicznie?
Domyślnie nie. Rzeczy przechowywane przez Waszą organizację pojawiają się wyłącznie przed właścicielem, którego zgłoszenie zgubienia pasuje, chyba że zdecydujecie się je opublikować.
Czy dopasowanie wydaje rzeczy automatycznie?
Nie. Dopasowanie podpowiada możliwych właścicieli. Członek Waszego zespołu sprawdza dowód własności i zatwierdza każdy zwrot.
Kto płaci za wysyłkę zwrotną?
Pasażer płaci według wyceny przewoźnika, którą widzi przed zapłatą. Lotnisko nie ponosi opłaty za sztukę.
Czy możemy zaimportować rzeczy, które już mamy w rejestrze?
Tak, w planach płatnych. Import zbiorczy przyjmuje arkusz z istniejącymi rzeczami partiami, dzięki czemu biuro może przenieść obecny inwentarz.
Jak długo musimy przechowywać znalezione rzeczy?
Okres przechowywania ustalacie sami. Domyślnie obowiązuje niemiecki ustawowy okres sześciu miesięcy, a administratorzy dostają ostrzeżenie na tydzień przed jego końcem.
About DokiFinder
DokiFinder is a lost-and-found recovery network for people and organizations. Owners report lost items for free; honest finders report what they found. AI-assisted matching compares the two, the owner's reward is held securely, finders are identity-verified, and the reward is released only after both sides confirm the handover. Available on the web in 13 languages. Reporting is free.