Software de achados e perdidos para hotéis
Software de achados e perdidos para hotéis: registre esquecimentos de hóspedes, analise provas de propriedade e envie com rastreamento. Peça uma demonstração.
Software de perdidos e achados para hotéis: do carrinho da limpeza à porta do hóspede
Os perdidos e achados de um hotel começam num quarto ou numa zona comum e terminam num hóspede que já fez o check-out, muitas vezes noutro país. A limpeza encontra um carregador, um relógio ou um passaporte, a receção regista-o em papel ou numa nota partilhada, e depois o hóspede telefona para a receção a perguntar se alguém o viu. O DokiFinder substitui esse ciclo por um único espaço de trabalho: a equipa regista o achado com uma fotografia, os hóspedes comunicam o que deixaram e provam que é seu, e a devolução é combinada e acompanhada sem que a receção tenha de fazer de intermediária.
Registar um achado em menos de um minuto
Um elemento da limpeza ou da receção tira uma fotografia ao objeto. A IA lê-a e propõe o tipo, a cor, a marca e os sinais distintivos, e o colaborador corrige a proposta, acrescenta o quarto ou a zona e a data, e escolhe onde o item fica guardado. O registo recebe uma referência, uma localização de armazenamento e um prazo de guarda. Uma etiqueta impressa no objeto faz corresponder a prateleira ao registo.
Os hóspedes comunicam sem ligar para a receção
Um hóspede que, no comboio de regresso, se apercebe de que lhe falta algo faz um registo de perdido no DokiFinder com uma descrição, uma fotografia se a tiver, e o hotel e as datas da estadia. Comunicar é gratuito e o site funciona em 13 idiomas, por isso os hóspedes internacionais podem escrever nas suas próprias palavras. O registo é comparado com os itens que a sua equipa registou, e o hóspede é informado quando uma organização pode ter o seu objeto à guarda.
Privacidade para o que os hóspedes deixam para trás
Os objetos encontrados nos quartos são muitas vezes pessoais: medicamentos, dispositivos, documentos, joias. Os itens à guarda do seu hotel são privados por predefinição e não aparecem no mercado público. Só aparecem ao hóspede cujo registo corresponde, e só a sua equipa vê o registo completo. As fotografias de documentos de identificação nunca são enviadas para um serviço de IA.
Prova de titularidade e aprovação
O hóspede reclama o item e apresenta prova, por exemplo o que está dentro de uma mala, um número de série ou uma fotografia do hóspede com o objeto. A sua equipa analisa a prova, pode fazer perguntas no chat integrado e aprova ou recusa. Nada sai do edifício sem a aprovação de um colaborador, e cada decisão fica registada com o autor e a hora.
Devolver objetos a hóspedes que já partiram
Um hóspede que esteja alojado nas proximidades pode levantar o objeto na receção. Todos os outros escolhem o envio: o orçamento da transportadora é apresentado ao hóspede antes do pagamento, a sua equipa embala o pacote e entrega-o à transportadora quando a etiqueta estiver pronta, e o acompanhamento atualiza-se sozinho. Se o seu hotel cobrar uma taxa de manuseamento, o hóspede vê-a antes de pagar. Muitos hotéis devolvem os objetos gratuitamente, e essa é uma definição que escolhe.
Preços e prazos de guarda
O hotel paga um único plano mensal fixo, sem custo por item. O plano gratuito inclui 50 itens ativos, 3 membros da equipa e 1 localização, o suficiente para um único estabelecimento. Os grupos com vários hotéis passam para um plano pago, que aumenta o limite de localizações. É a sua equipa que define o prazo de guarda; por predefinição, segue-se o prazo legal alemão de seis meses, e os administradores são avisados uma semana antes de este terminar.
Frequently asked questions
Um hóspede precisa de conta para comunicar algo que deixou?
É necessária uma conta gratuita para publicar um registo ou enviar mensagens. Para consultar os objetos encontrados não é preciso conta.
Os hóspedes podem ver tudo o que o hotel encontrou?
Não. Os itens à guarda do hotel são privados por predefinição e só aparecem ao hóspede cujo registo de perdido corresponde.
Quem paga o envio do objeto de um hóspede?
O hóspede paga o orçamento da transportadora, apresentado antes do pagamento. O hotel não paga nenhum custo por item.
Todas as devoluções precisam de aprovação da equipa?
Sim. A correspondência sugere candidatos, e um elemento da sua equipa aprova cada reclamação antes de o item ser entregue.
Podemos cobrar uma taxa de manuseamento?
É você quem escolhe se as devoluções são gratuitas ou têm uma taxa de recuperação. Qualquer taxa é apresentada ao hóspede antes de este pagar.
Existe um plano gratuito para um único hotel?
Sim. O plano gratuito inclui 50 itens ativos, 3 membros da equipa e 1 localização. Os planos pagos aumentam esses limites para grupos com vários estabelecimentos.
About DokiFinder
DokiFinder is a lost-and-found recovery network for people and organizations. Owners report lost items for free; honest finders report what they found. AI-assisted matching compares the two, the owner's reward is held securely, finders are identity-verified, and the reward is released only after both sides confirm the handover. Available on the web in 13 languages. Reporting is free.