¿Has perdido tu equipaje o maleta en el aeropuerto?
Informa de la pérdida de tu equipaje en DokiFinder junto con el parte PIR de tu aerolínea. Te ayudamos a contactar con el personal del aeropuerto, los operarios de equipajes y otros viajeros que podrían haber recogido tu maleta por error.
Qué hacer cuando se pierde el equipaje
- Presenta el parte de irregularidad de equipaje (PIR) — Antes de salir del aeropuerto, acude al mostrador de equipajes de tu aerolínea y consigue un número de referencia del PIR. Lo necesitarás para rastrear la maleta y respaldar cualquier reclamación.
- Informa en DokiFinder — Publica los detalles de tu equipaje: color, marca, tamaño y cualquier seña distintiva. El personal del aeropuerto y otros viajeros podrían haberlo encontrado.
- Haz seguimiento de tu reclamación — Usa el rastreo de equipajes de tu aerolínea con la referencia del PIR. Según SITA, unas dos terceras partes de las maletas mal gestionadas se resuelven en 48 horas, pero algunas tardan más.
- Presenta a tiempo una reclamación por escrito — Guarda los recibos de las compras esenciales y pregunta a tu aerolínea qué reembolsa. La indemnización por el equipaje procede del Convenio de Montreal, y las reclamaciones deben presentarse por escrito dentro de plazos establecidos.
Informa gratis de tu equipaje perdido
Publica el aviso en DokiFinder junto con el parte PIR de la aerolínea para maximizar las posibilidades de recuperación a través de todos los canales.
Frequently asked questions
¿Qué debo hacer si mi equipaje se pierde durante el viaje con la aerolínea?
Presenta inmediatamente un parte de irregularidad de equipaje (PIR, por sus siglas en inglés) en el mostrador de equipaje de la aerolínea antes de abandonar el aeropuerto. Luego, regístralo en DokiFinder para que el personal del aeropuerto y otros pasajeros puedan contactar contigo.
¿Cuánto tiempo puede tardar una aerolínea en encontrar el equipaje perdido?
Muchas maletas retrasadas aparecen en dos días: el informe de 2025 de SITA dice que más del 66 % de las maletas mal gestionadas se resolvieron en 48 horas. Algunas tardan más. Guarda la referencia del PIR, sigue el rastreo de la aerolínea y presenta una reclamación por escrito dentro del plazo que corresponda a tu caso.
¿Cómo puedo encontrar mi equipaje perdido en el aeropuerto?
Ponte en contacto con el servicio de equipaje de la aerolínea y utiliza su sistema de seguimiento en línea con tu número PIR. Además, infórmalo en DokiFinder: otros pasajeros a veces recogen equipaje equivocado por error y lo publican aquí.
¿Puedo obtener una indemnización por la pérdida de mi equipaje?
Sí. Según el Convenio de Montreal, una aerolínea responde del equipaje facturado perdido, dañado o retrasado hasta 1.288 derechos especiales de giro, que la página de la UE sobre derechos de los pasajeros cifra en aproximadamente 1.300 €. Guarda los recibos de las compras esenciales mientras tu maleta está retrasada y reclama por escrito dentro del plazo.
¿Y si alguien se lleva mi maleta por error?
Esto es más común que el robo. Infórmalo inmediatamente en DokiFinder: los pasajeros que se confunden suelen darse cuenta del error en cuestión de horas y buscan la manera de devolver la maleta.
¿Cubre el seguro de viaje la pérdida de equipaje?
La mayoría de las pólizas de seguro de viaje cubren la pérdida de equipaje por los costes de reposición que superen el límite de responsabilidad de la aerolínea. Consulta la sección de equipaje de tu póliza y guarda todos los recibos y el número de referencia PIR.
About DokiFinder
DokiFinder is a lost-and-found recovery network for people and organizations. Owners report lost items for free; honest finders report what they found. AI-assisted matching compares the two, the owner's reward is held securely, finders are identity-verified, and the reward is released only after both sides confirm the handover. Available on the web in 13 languages. Reporting is free.