Загубили багаж або сумку в аеропорту?
Повідомте про втрачений багаж на DokiFinder разом з актом PIR вашої авіакомпанії. Ми допоможемо вам зв’язатися з персоналом аеропорту, працівниками служби обробки багажу та іншими пасажирами, які могли помилково забрати вашу сумку.
Що робити, якщо ваш багаж загублений
- Оформіть акт про порушення під час перевезення багажу (PIR) — Перш ніж залишити аеропорт, повідомте про це на стійці багажу своєї авіакомпанії та отримайте довідковий номер PIR. Він знадобиться, щоб відстежити багаж і підтвердити будь-яку претензію.
- Повідомлення на DokiFinder — Опублікуйте дані про свій багаж — колір, марку, розмір та будь-які відмінні позначки. Можливо, його знайшли співробітники аеропорту та інші мандрівники.
- Відстежуйте свою заяву — Скористайтеся відстеженням багажу вашої авіакомпанії за номером PIR. За даними SITA, приблизно дві третини неналежно оброблених сумок знаходять протягом 48 годин, але деякі потребують більше часу.
- Подайте письмову претензію вчасно — Зберігайте чеки на необхідні покупки та запитайте в авіакомпанії, що вона відшкодовує. Компенсація за багаж надається за Монреальською конвенцією, а претензії подаються письмово у встановлені строки.
Повідомте про втрачений багаж безкоштовно
Опублікуйте оголошення на DokiFinder разом із PIR вашої авіакомпанії, щоб збільшити шанси на повернення багажу всіма каналами.
Frequently asked questions
Що робити, якщо авіакомпанія втратила мій багаж?
Негайно подайте акт про порушення під час перевезення багажу (PIR) на стійці розшуку багажу авіакомпанії перед виїздом з аеропорту. Потім повідомте про втрату на DokiFinder, щоб зв’язатися з персоналом аеропорту та іншими пасажирами.
Скільки часу може знадобитися авіакомпанії, щоб знайти загублений багаж?
Багато затриманих сумок знаходять протягом двох днів: у звіті SITA 2025 року сказано, що понад 66 відсотків неналежно оброблених сумок було вирішено протягом 48 годин. Деякі потребують більше часу. Зберігайте довідковий номер PIR, користуйтеся відстеженням багажу від авіакомпанії та подайте письмову претензію у строк, визначений для вашого випадку.
Як знайти загублений багаж в аеропорту?
Зверніться до стійки розшуку багажу авіакомпанії та скористайтеся їхньою системою онлайн-відстеження, вказавши свій номер PIR. Також повідомте про це на DokiFinder — інші пасажири іноді помилково беруть не той багаж і публікують тут оголошення про нього.
Чи можу я отримати компенсацію за втрачений багаж?
Так. За Монреальською конвенцією авіакомпанія несе відповідальність за втрачений, пошкоджений або затриманий зареєстрований багаж у розмірі до 1 288 спеціальних прав запозичення, що, за даними сторінки ЄС про права пасажирів, становить приблизно 1 300 євро. Зберігайте чеки на необхідні покупки, поки ваш багаж затримано, і подайте письмову претензію у встановлений строк.
Що робити, якщо хтось помилково забрав мою сумку?
Це трапляється частіше, ніж крадіжка. Негайно повідомте про це на DokiFinder — розгублені пасажири часто усвідомлюють помилку протягом кількох годин і шукають спосіб повернути багаж.
Чи покриває туристична страховка втрату багажу?
Більшість полісів туристичного страхування покривають витрати на заміну втраченого багажу, що перевищують ліміт відповідальності авіакомпанії. Перевірте розділ про багаж у вашому полісі та збережіть усі чеки та довідковий номер PIR.
About DokiFinder
DokiFinder is a lost-and-found recovery network for people and organizations. Owners report lost items for free; honest finders report what they found. AI-assisted matching compares the two, the owner's reward is held securely, finders are identity-verified, and the reward is released only after both sides confirm the handover. Available on the web in 13 languages. Reporting is free.