Havalimanında bagajınızı veya çantanızı mı kaybettiniz?
Bagaj kaybınızı, havayolunuzun PIR raporuyla birlikte DokiFinder'a bildirin. Havalimanı personeline, bagaj görevlilerine ve çantanızı yanlışlıkla almış olabilecek diğer yolculara ulaşmanıza yardımcı oluyoruz.
Bagajınız Kaybolduğunda Ne Yapmalısınız?
- Bagaj Aksaklık Raporu (PIR) Düzenletin — Havalimanından ayrılmadan önce havayolunuzun bagaj masasına bildirin ve bir PIR referans numarası alın. Bagajı takip etmek ve her türlü talebi desteklemek için buna ihtiyacınız olacak.
- DokiFinder'da Bildirin — Bagajınızın detaylarını (renk, marka, boyut ve varsa ayırt edici işaretler) paylaşın. Havalimanı personeli ve diğer yolcular bagajınızı bulmuş olabilir.
- Talebinizi takip edin — Havayolunuzun bagaj takibini PIR referansıyla kullanın. SITA'ya göre hatalı işlem gören bagajların yaklaşık üçte ikisi 48 saat içinde çözülür, ancak bazıları daha uzun sürer.
- Yazılı talebi zamanında yapın — Temel ihtiyaç alışverişlerinin makbuzlarını saklayın ve havayoluna neyi karşıladığını sorun. Bagaj tazminatı Montreal Sözleşmesi'nden doğar ve talepler belirli süreler içinde yazılı olarak yapılmalıdır.
Kayıp Bagajınızı Ücretsiz Bildirin
Tüm kanallardan geri alma şansınızı en üst düzeye çıkarmak için havayolu PIR'ınızın yanı sıra DokiFinder'da da bildirimde bulunun.
Frequently asked questions
Havayolu şirketi bagajımı kaybederse ne yapmalıyım?
Havalimanından ayrılmadan önce derhal havayolunun bagaj masasında bir bagaj aksaklık raporu (PIR) düzenletin. Ardından, havalimanı personeline ve diğer yolculara ulaşmak için DokiFinder'da bildirimde bulunun.
Havayolu şirketlerinin kayıp bagajı bulması ne kadar sürer?
Geciken birçok bagaj iki gün içinde bulunur: SITA'nın 2025 raporu, hatalı işlem gören bagajların yüzde 66'sından fazlasının 48 saat içinde çözüldüğünü söylüyor. Bazıları daha uzun sürer. PIR referansınızı saklayın, havayolunun takibini izleyin ve durumunuza uygun süre içinde yazılı talepte bulunun.
Havalimanında kayıp bagajımı nasıl bulabilirim?
Havayolunun bagaj hizmetleri masasına başvurun ve PIR numaranızla çevrimiçi takip sistemini kullanın. Ayrıca DokiFinder'da da bildirimde bulunun; diğer yolcular bazen yanlış bagajları alıp burada listeliyorlar.
Kaybolan bagajım için tazminat alabilir miyim?
Evet. Montreal Sözleşmesi uyarınca havayolu, kaybolan, hasar gören veya geciken check-in bagajından 1.288 Özel Çekme Hakkı'na (Special Drawing Rights) kadar sorumludur; AB'nin yolcu hakları sayfası bunu yaklaşık 1.300 € olarak değerlendiriyor. Bagajınız gecikirken temel ihtiyaç alışverişlerinin makbuzlarını saklayın ve süre içinde yazılı talepte bulunun.
Ya birisi çantamı yanlışlıkla alırsa?
Bu, hırsızlıktan daha yaygın. Hemen DokiFinder'a bildirin; kafası karışmış yolcular genellikle birkaç saat içinde hatayı fark eder ve çantayı iade etmenin bir yolunu ararlar.
Seyahat sigortası kayıp bagajı kapsar mı?
Çoğu seyahat sigortası poliçesi, havayolunun sorumluluk limitinin ötesinde kayıp bagajın değiştirme maliyetlerini karşılar. Poliçenizin bagaj bölümünü kontrol edin ve tüm makbuzları ve PIR referans numarasını saklayın.
About DokiFinder
DokiFinder is a lost-and-found recovery network for people and organizations. Owners report lost items for free; honest finders report what they found. AI-assisted matching compares the two, the owner's reward is held securely, finders are identity-verified, and the reward is released only after both sides confirm the handover. Available on the web in 13 languages. Reporting is free.