Haben Sie Ihr Gepäck oder Ihre Tasche am Flughafen verloren?

Was tun, wenn Ihr Gepäck verloren gegangen ist?

1. Reichen Sie eine Gepäckunregelmäßigkeitsanzeige (PIR) ein — Melden Sie sich, bevor Sie den Flughafen verlassen, am Gepäckschalter Ihrer Fluggesellschaft und lassen Sie sich eine PIR-Referenznummer geben. Sie brauchen sie, um das Gepäck zu verfolgen und jeden Anspruch zu belegen.
2. Auf DokiFinder melden — Veröffentlichen Sie die Details Ihres Gepäcks – Farbe, Marke, Größe und alle besonderen Merkmale. Flughafenmitarbeiter und andere Reisende haben es möglicherweise gefunden.
3. Verfolgen Sie Ihre Meldung — Nutzen Sie die Gepäckverfolgung Ihrer Fluggesellschaft mit der PIR-Referenz. Laut SITA werden etwa zwei Drittel der fehlgeleiteten Gepäckstücke innerhalb von 48 Stunden geklärt, manche brauchen jedoch länger.
4. Rechtzeitig schriftlich reklamieren — Bewahren Sie Belege für unverzichtbare Einkäufe auf und fragen Sie Ihre Fluggesellschaft, was sie erstattet. Ansprüche wegen Gepäck ergeben sich aus dem Montrealer Übereinkommen, und Reklamationen müssen innerhalb bestimmter Fristen schriftlich erfolgen.

Melden Sie Ihr verlorenes Gepäck kostenlos

Reichen Sie Ihre Meldung auf DokiFinder zusammen mit der Gepäckunregelmäßigkeitsanzeige (PIR) Ihrer Fluggesellschaft ein, um Ihre Chancen auf Wiederfinden über alle Kanäle zu maximieren.

Frequently asked questions

Was tun, wenn mein Gepäck von der Fluggesellschaft verloren geht?

Reichen Sie umgehend vor Verlassen des Flughafens am Gepäckschalter der Fluggesellschaft eine Gepäckunregelmäßigkeitsanzeige (PIR) ein. Melden Sie den Verlust anschließend auf DokiFinder, um Flughafenmitarbeiter und andere Passagiere zu erreichen.

Wie lange kann eine Fluggesellschaft benötigen, um verlorenes Gepäck wiederzufinden?

Viele verspätete Gepäckstücke werden innerhalb von zwei Tagen gefunden: Dem SITA-Bericht von 2025 zufolge wurden über 66 Prozent der fehlgeleiteten Gepäckstücke innerhalb von 48 Stunden geklärt. Manche brauchen länger. Bewahren Sie Ihre PIR-Referenz auf, verfolgen Sie das Gepäck über die Fluggesellschaft und reklamieren Sie innerhalb der für Ihren Fall geltenden Frist schriftlich.

Wie finde ich verlorenes Gepäck am Flughafen?

Wenden Sie sich an den Gepäckservice der Fluggesellschaft und nutzen Sie deren Online-Gepäckverfolgung mit Ihrer PIR-Nummer. Melden Sie den Verlust auch auf DokiFinder – andere Passagiere erhalten gelegentlich versehentlich falsches Gepäck und können dies dort melden.

Kann ich für verlorenes Gepäck eine Entschädigung erhalten?

Ja. Nach dem Montrealer Übereinkommen haftet eine Fluggesellschaft für verlorenes, beschädigtes oder verspätetes aufgegebenes Gepäck bis zu 1.288 Sonderziehungsrechten, was die Fluggastrechte-Seite der EU mit etwa 1.300 € beziffert. Bewahren Sie Belege für unverzichtbare Einkäufe auf, solange Ihr Gepäck verspätet ist, und reklamieren Sie innerhalb der Frist schriftlich.

Was ist, wenn jemand meine Tasche versehentlich mitgenommen hat?

Dies kommt häufiger vor als Diebstahl. Melden Sie den Fall umgehend auf DokiFinder – verwirrte Passagiere bemerken den Fehler oft innerhalb weniger Stunden und suchen nach einer Möglichkeit, das Gepäck zurückzugeben.

Deckt die Reiseversicherung verlorenes Gepäck ab?

Die meisten Reiseversicherungen decken verlorenes Gepäck bis zur Höhe der Wiederbeschaffungskosten ab, die über die Haftungsgrenze der Fluggesellschaft hinausgehen. Prüfen Sie die Gepäckbestimmungen Ihrer Police und bewahren Sie alle Belege sowie die PIR-Referenznummer auf.

About DokiFinder

DokiFinder is a lost-and-found recovery network for people and organizations. Owners report lost items for free; honest finders report what they found. AI-assisted matching compares the two, the owner's reward is held securely, finders are identity-verified, and the reward is released only after both sides confirm the handover. Available on the web in 13 languages. Reporting is free.